1/ Phạm vi áp dụng:

Quy định đổi trả được áp dụng đối với tất cả các sản phẩm điện thoại, máy tính bảng, latop được bán tại Đức Hùng Mobile

Thời gian áp dụng từ 01/06/2016

2/ Quy định về việc đổi trả:

Điện thoại, Máy tính bảng Tình trạng Thời gian 1 đổi 1 Phí đổi trả
HÀNG CÔNG TY Lỗi phần cứng do nhà sản xuất 30 ngày đầu Miễn phí
Trả máy 20% trên hóa đơn (riêng với samsung và oppo trừ phí trên giá máy đã trừ  khuyến mại ). Không áp dụng với sản phẩm apple.
Không bị lỗi 15 ngày đầu

Trả máy

20% trên hóa đơn (riêng với samsung và oppo trừ phí trên giá máy đã trừ  khuyến mại ). Không áp dụng với sản phẩm apple.
HÀNG NHẬP KHẨU Lỗi phần cứng do nhà sản xuất 15 ngày đầu Miễn phí
Trả máy 20%  trên hóa đơn. Không áp dụng với sản phẩm apple
MÁY CŨ Lỗi phần cứng do nhà sản xuất 06 tháng Miễn phí
15 ngày đầu

Trả máy

20% trên giá trị hóa đơn
GÓI DỊCH VỤ Sản phẩm lỗi đủ điều kiện đổi trả 15  ngày đầu Miễn phí
15 ngày đầu trả máy -50% giá trị gói
Sản phẩm không bị lỗi 07 ngày đầu -50% giá trị gói
Sau 07 ngày Không nhập lại
SẠC, CÁP, PIN DỰ PHÒNG, THẺ NHỚ, USB Sản phẩm bị lỗi, đủ điều kiện đổi trả 30 ngày Miễn phí
LOA, TAI NGHE, ĐỒ CHƠI CÔNG NGHỆ Sản phẩm bị lỗi đủ điều kiện đổi trả 07 ngày Miễn phí

3/ Điều kiện đổi trả:

Để được áp dụng chính sách đổi trả, máy cần phải đáp ứng những điều kiện sau:

Điều kiện Tình Trạng
Máy -Như mới, không xước sát, không dán decan, hình trang trí. Máy cũ có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua.

-Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, rơi vỡ, va đập, cháy chập, ngâm nước làm ẩm mốc, hóa chất….

-Sản phẩm còn nguyên hộp, không móp méo, không rách nát, đầy đủ phụ kiện đi kèm ban đầu, đầy đủ quà khuyến mãi (nếu có). Sản phẩm không dán decan, hình trang trí.

-Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị trầy xước, móp méo, rơi vỡ, va đập, cháy chập, ngâm nước làm ẩm mốc, hóa chất….

-Sản phẩm không bị can thiệp phần mềm hệ thống Hack (root), không bị mở bởi người dùng và bên thứ 3

-Sản phẩm phải được đăng xuất hoặc không có tài khoản iCloud, tài khoản bảo mật khác.

-Sản phẩm còn đầy đủ chứng từ: phiếu giao hàng kiêm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

-Sản phẩm có thời gian bảo hành phải còn tem bảo hành của Đức Hùng Mobile.

Hộp Như mới, không móp méo, không rách, vỡ, vẽ hay quấn băng dính, keo, có Series/ IMEI trên hộp trùng với thân máy.
Phụ kiện -CÒn đầy đủ nguyên vẹn, không móp méo, không xước sát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

-Nếu mất phụ kiện, khuyến mại kèm theo hoặc vỏ máy bị trầy xước, sẽ trừ phí tùy từng hang sản xuất.